Contact Us

Auf dieser Kontaktseite von Thunderpick Casino auf der Domain thunderpickgame-de.com finden Sie alle zentralen Informationen, um den Kundensupport des Anbieters zu erreichen und Anfragen rechtssicher zu stellen. Der Dienst wird von Paloma Media B.V. mit Sitz in Curaçao betrieben und auf Grundlage der Glücksspiel-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021 unter der Master-Lizenz 365/JAZ der Gaming Services Provider N.V. (Curaçao) angeboten. Für Spieler in Deutschland erfolgt das Angebot als Offshore-Online-Casino und eSports-Wettplattform, ohne nationale Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ohne Anbindung an das deutsche Sperrsystem OASIS.

Bitte nutzen Sie die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten ausschließlich über die offizielle deutsche Seite thunderpickgame-de.com oder die globale Hauptdomain thunderpick.io. Für allgemeine Supportanfragen, Kontofragen und technische Probleme wenden Sie sich zunächst immer an den Kundendienst von Thunderpick Casino. Nur wenn eine Beschwerde mit dem Support des Betreibers nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte, können Sie sich - entsprechend den Angaben des Lizenzhalters - per E-Mail an [email protected] wenden, um eine Beschwerde an den Master-Lizenzhalter (Gaming Services Provider N.V., Curaçao) zu richten.

Beachten Sie bitte außerdem:

• Kontaktkanäle: Das auf dieser Seite eingebundene Kontaktformular ist für schnelle Erstkontakte vorgesehen. Weitere Kanäle wie Live-Chat oder eine telefonische Kontaktmöglichkeit können - sofern angeboten - nach dem Login im Spielerkonto auf thunderpickgame-de.com bekanntgegeben werden.
• Datenschutz: Personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen einer Anfrage übermitteln, werden gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters verarbeitet, abrufbar unter https://thunderpick.io/en/privacy-policy. Senden Sie über das Formular keine sensiblen Zahlungsdaten (z. B. Karten- oder Online-Banking-Zugangsdaten).
• Verantwortungsvolles Spielen: Informationen und Hilfsangebote zum verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel stellt der Betreiber unter https://thunderpick.io/en/responsible-gambling bereit. Nationale deutsche Schutzmechanismen (z. B. OASIS-Spielersperre) gelten mangels GGL-Lizenz nicht automatisch.
• Rechtliche Hinweise: Maßgeblich für die Nutzung des Angebots sind die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://thunderpick.io/en/terms) sowie die Lizenzangaben des Betreibers (einschließlich etwaiger Lizenz-Validator-Links der Aufsicht in Curaçao). Diese Seite dient lediglich der Information über Kontaktwege und begründet keine weitergehenden Rechte als in den AGB vorgesehen (Stand: Februar 2026).